Ngày 27/8/2026, Trường Đại học Y Hà Nội tiếp tục tổ chức chương trình tập huấn xây dựng KPI năm 2027 với sự tham dự của Ban Giám hiệu, Ban Chỉ đạo, Tổ Thư ký, Tổ xây dựng KPI và các nhóm chuyên môn theo Quyết định số 6823/QĐ-ĐHYHN ngày 31/7/2026. Chương trình do GS.TS Nguyễn Hữu Tú – Hiệu trưởng Nhà trường chủ trì, với sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Ngọc Hiên – giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

GS.TS Nguyễn Hữu Tú – Hiệu trưởng Trường Đại học Y Hà Nội

Đây là hoạt động tiếp nối chương trình tập huấn ngày 20/8/2026, nhằm thống nhất tư duy, phương pháp và nguyên tắc xây dựng hệ thống KPI năm 2027, gắn với mục tiêu chiến lược và đặc thù hoạt động của từng đơn vị.

KPI phải gắn với quản trị hiệu suất và mục tiêu chiến lược

Tại chương trình, TS. Nguyễn Ngọc Hiên tập trung trao đổi về quản trị hiệu suất, Thẻ điểm cân bằng (BSC) và KPI, nhấn mạnh KPI không phải là những chỉ tiêu rời rạc mà cần được đặt trong một hệ thống quản trị hiệu suất toàn diện.

Theo đó, quản trị hiệu suất là quá trình liên tục xác định, đo lường và phát triển kết quả công việc của cá nhân, đội nhóm, gắn với mục tiêu chiến lược của tổ chức. KPI là công cụ đo lường mức độ thực hiện mục tiêu, do đó cần trả lời rõ: Nhà trường muốn đạt mục tiêu gì và làm thế nào để xác định mục tiêu đó được thực hiện thành công?

BSC được giới thiệu với bốn phương diện: học hỏi và phát triển, quy trình nội bộ, khách hàng và tài chính, qua đó giúp chuyển hóa chiến lược thành các mục tiêu cụ thể và làm cơ sở thiết kế KPI.

Xây dựng KPI: cụ thể, đo lường được và phù hợp thực tiễn

Các Cán bộ Viên chức tham gia Tập huấn

Một bộ KPI hiệu quả cần bảo đảm tính trọng điểm, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và đáp ứng tiêu chí SMART: cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan đến mục tiêu và có thời hạn rõ ràng.

Diễn giả lưu ý không nên xây dựng quá nhiều chỉ tiêu hoặc áp dụng KPI một cách cơ học. Mỗi chỉ số cần có dữ liệu đáng tin cậy, cách đo lường rõ ràng và tính đến nguồn lực, điều kiện thực tế cũng như các yếu tố có thể tác động đến kết quả.

KPI cũng cần được thiết kế theo nhiều chiều, gồm KPI kết quả và KPI dẫn đường; KPI đầu vào, quá trình, đầu ra và hệ quả, giúp tổ chức không chỉ đánh giá kết quả cuối cùng mà còn nhận diện các yếu tố tạo ra kết quả đó.

Liên kết KPI từ cấp Nhà trường đến đơn vị và cá nhân

Một nội dung quan trọng của chương trình là mô hình “thác đổ” KPI qua ba cấp độ: tổ chức – đơn vị – cá nhân. KPI cấp Nhà trường phản ánh mục tiêu chiến lược; KPI cấp đơn vị thể hiện chức năng, nhiệm vụ và đóng góp vào mục tiêu chung; KPI cá nhân gắn với kết quả công việc và định hướng hành vi phù hợp.

Việc phân tầng KPI giúp xác định rõ vai trò, trách nhiệm và đóng góp của từng đơn vị, cá nhân, đồng thời bảo đảm sự liên kết trong toàn hệ thống.

Đối với cấp đơn vị, KPI được xây dựng trên cơ sở phân rã mục tiêu cấp Nhà trường, kết hợp với chức năng, nhiệm vụ thường xuyên, các hoạt động cần thực hiện và kết quả đầu ra của đơn vị.

KPI là công cụ quản trị, không phải “đũa thần”

TS. Nguyễn Ngọc Hiên – giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Chương trình cũng nhấn mạnh KPI chỉ phát huy hiệu quả khi được kết hợp với cải tiến quy trình, phát triển năng lực, đào tạo và quản trị con người. Nếu chỉ sử dụng KPI để chấm điểm cuối kỳ mà thiếu trao đổi, phản hồi và điều chỉnh trong quá trình thực hiện, hệ thống có thể trở thành công cụ đo lường cơ học, tập trung vào “quả” mà bỏ quên “nhân”.

Đối với tổ chức công lập, việc xây dựng KPI cần tính đến đặc thù về chức năng, nhiệm vụ, cơ chế tổ chức, nguồn lực và yêu cầu pháp luật; đồng thời cần có sự trao đổi, thống nhất và điều chỉnh phù hợp giữa các bên liên quan.

Nội dung tập huấn cũng được liên hệ với Nghị định số 233/2026/NĐ-CP về đánh giá, xếp loại đơn vị sự nghiệp công lập và viên chức, trong đó việc đánh giá gắn với chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, kế hoạch công tác, kết quả thực hiện nhiệm vụ, chất lượng sản phẩm, hiệu quả sử dụng nguồn lực và đổi mới, phát triển.

Tiếp tục hoàn thiện hệ thống KPI năm 2027

Chương trình tập huấn ngày 27/8 là bước tiếp theo trong lộ trình xây dựng KPI năm 2027 của Trường Đại học Y Hà Nội. Trên cơ sở thống nhất phương pháp và nguyên tắc, các nhóm chuyên môn sẽ tiếp tục nghiên cứu, rà soát và hoàn thiện bộ chỉ số phù hợp với đặc thù từng lĩnh vực.

Mục tiêu là xây dựng hệ thống KPI gắn kết từ mục tiêu chiến lược đến đơn vị và cá nhân, rõ mục tiêu, rõ trách nhiệm, rõ cách đo lường và dựa trên dữ liệu, qua đó góp phần nâng cao chất lượng quản trị, tăng tính minh bạch trong đánh giá kết quả công việc và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục tại Trường Đại học Y Hà Nội.